(リリース引用)
お客様への重要なお知らせ
集合住宅用自動火災報知設備「一体盤R型受信機」におけるソフトウェア変更又は基板交換のお願い
平素は、ホーチキ製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。 さて、2015年3月から2015年9月までに出荷致しました、弊社製集合住宅用自動火災報知設備「一体盤R型受信機」において、機器故障や配線不備が無い状態であっても、各住戸用受信機の定期自己診断で作動試験異常を表示する事例が発生しました。
その調査を行った結果、一体盤R型受信機内部の外部通信基板のソフトウェア不具合により定期自己診断による作動試験異常だけでなく、住戸用受信機からの火災信号を正しく受信できず、稀に発報しない可能性がある事も判明致しました。
※火災が発生した住戸内には火災を警報致します。
つきましては、大変恐縮ではございますが、現在、ご使用いただいております下記該当製品を無償でソフトウェア変更又は基板交換させていただきたくお願い致します。 弊社では、販売・施工済みの建物及びお客様を全て把握出来ており、お客様に説明及び報告をさせていただき、ソフトウェア変更又は基板交換を無償で施させていただきます。
※ 以降、リリースの全文は、→こちら[PDF]