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20767) なんでもコロナのせい? さきちゃん 20/4/9(木) 18:15
20769) Re:なんでもコロナのせい? おば嬢 20/4/9(木) 20:25
20771) Re:なんでもコロナのせい? さきちゃん 20/4/10(金) 0:17
20772) Re:なんでもコロナのせい? おば嬢 20/4/10(金) 11:20
20920) Re:なんでもコロナのせい? さきちゃん 20/5/4(月) 18:37
20921) Re:なんでもコロナのせい? おば嬢 20/5/5(火) 14:13

20767) なんでもコロナのせい?
 さきちゃん  - 20/4/9(木) 18:15 -
  
おじゃまします。
設備工事をしている会社の事務員です。

今日から仕事に入る予定だったお客様から連絡が入りました。
「主人が熱を出しました。コロナではないと思うのですが、工事はそちらにお任せします」とのこと。

発熱?
工事はお任せ?

えー、この時期の発熱って怖いですよね…
連絡をもらったのは昨日の夜遅く。
職人さん(下請)に連絡も取れず、朝にもう一度返事しますとお伝えしました。

今朝、職人さんと相談したのですが、さすがに発熱している人の家に行くのは…ということで、延期になりました。
3日間の工事予定でしたが、職人さんからすれば“3日坊主”なわけで。
職人さんにはホントに申し訳ないし、お施主さんには早く治ってくださいとしか言えないし。

職人さんと社長の会話で「発熱された方を隔離して、工事する部屋を消毒しながら作業する?」とか冗談が出たらしいのですが、さすがにそれは出来ないし。

朝の7時からそんなやりとりで疲れちゃいました。

みなさんの会社でもこのような突発的なキャンセル(延期)などありますか?
またそのときの職人さん(下請)に対する補償とか、お客様との違約金のような取り決めってありますか?
でも、病気だからそんなこと言えないですよね…

ちなみに職人さん(下請)からはなにも言われていませんが、もしかすると、言う人は言うのかな?と思って気になりました。(ひとりごとです)
引用あり
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20769) Re:なんでもコロナのせい?
 おば嬢  - 20/4/9(木) 20:25 -
  
こんばんは。

発熱した人のところはこちらから願い下げなんですが、
暇も何も今は他人のお宅には入るべきではありませんから、命守るを考えたらキャンセルは安いものではないでしょうか。

たぶんお客さんが他人を家に入れたくないからそう言われたんだと思いますよ。なんも御社から中止の連絡ないから、大丈夫かなとやんわり断られたかもしれません、延期はないかもしれませんよ。
引用あり
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20771) Re:なんでもコロナのせい?
 さきちゃん  - 20/4/10(金) 0:17 -
  
>おば嬢様

お返事ありがとうございます。
この時期の発熱はどなたも気になりますね。
当社は普段でも、体調を崩された方がいらっしゃるお宅への訪問は控えてるようにしています。

今回は工事日の前日の夜遅くに連絡があったもので、事務のわたしからは社長に伝えますので、追って連絡しますとしか返答できませんでした。
社長に連絡がついたのはそれからかなり遅くで、夜中に職人さんへ連絡することもできず、取り急ぎ事情をメールした上で、早朝電話したものです。
職人さんも事情は汲み取ってくれ、延期とし、健康が優先なのでお客様へもその旨お伝えしました。
お客様から申し訳ないと何度も謝られましたが、体のことなので…
まずは元気になられてから、きれいにしましょうと言うことになっています。

>たぶんお客さんが他人を家に入れたくないからそう言われたんだと思いますよ。なんも御社から中止の連絡ないから、大丈夫かなとやんわり断られたかもしれません、延期はないかもしれませんよ。


おば嬢様のこの文面を読み、ハッとしました。

>なんも御社から中止の連絡ないから、大丈夫かなと…

そう思われたのでしょうか…
そうだとしたら悲しいです。
たくさん打合せして、連絡も密に取っていましたし、リフォームしてきれいになることを楽しみにされていた方なので、こちらの対応が悪かった(間違っていた)のかと思うと、やりきれません。
このままキャンセルなんて、考えてもみませんでした。

改めて日程が決められ、工事完了出来ることを願うばかりです。
甘いですかね…


夜分の長文、失礼しました。
引用あり
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20772) Re:なんでもコロナのせい?
 おば嬢  - 20/4/10(金) 11:20 -
  
お返事ありがとうございます。

リフォーム相談を受けていた友達から、工務店からなんも連絡ないんだけど、やりますか延期しますか?とか普通は聞くもんだよねとヽ(`Д´)ノプンプンしながらメールしてきた翌日に拝見しましてね。


客目線では、こんな事態になって延期しますかの気配りがないと工事の気配りはどんなもんだろか?と心配になるようで。

延期ならいいのですがねぇ。
引用あり
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20920) Re:なんでもコロナのせい?
 さきちゃん  - 20/5/4(月) 18:37 -
  
前回の投稿からずいぶん時間が経っていますが、先日の工事延期後、お客様より連絡があり、コロナではなく突然の体調不良からくる発熱なだけだったとのことで、その後元気になられ、無事に工事完了しました。
支払いも済みましたので、こちらでもご報告しておきます。

今日また自粛期間が延期されましたね。
お客様のところにも伺いづらい状況が延びることになり、連休明けもしんどそうです…

でも、これからも無理なく、心身ともに健康でいたいですね。
引用あり
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20921) Re:なんでもコロナのせい?
 おば嬢  - 20/5/5(火) 14:13 -
  
よかったですね!

私も休み明けは見事に在宅ワーク延期なので、ストレスたまる一方です。

美容と健康によくない、、、
引用あり
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